Jak reklamovat zbožÃ
ZákaznÃk může reklamaci uplatnit e-mailem, poÅ¡tou nebo osobnÄ, pokud provozovatel umožÅuje osobnà pÅedánÃ. UveÄte kontaktnà e-mail, adresu pro zaslánà reklamace a požadované pÅÃlohy.
Co má reklamace obsahovat
- ÄÃslo objednávky nebo faktury,
- popis vady,
- fotodokumentaci, pokud dává smysl,
- kontaktnà údaje zákaznÃka.
Lhůty a vyÅÃzenÃ
Reklamace se vyÅizuje v zákonné lhůtÄ. O pÅijetà a vyÅÃzenà reklamace zákaznÃk dostane potvrzenà na e-mail.
Šperky a individuálnà úpravy
U Å¡perků upravených na mÃru popiÅ¡te výjimky z odstoupenà od smlouvy a pravidla péÄe o produkt. NepoužÃvejte obecné výjimky tam, kde na nÄ nemáte zákonný důvod.